Aviso legal e identificación del responsable
Última actualización: 13 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-13
En resumen
- RastroIQ es un servicio prestado por Santiago González Arias, persona natural, desde Calarcá (Quindío), Colombia.
- Para cualquier asunto escríbenos a admin@rastroiq.com o usa el formulario de solicitudes, que te da un número de radicado.
- La autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.
El resumen ayuda a leer el documento, pero lo que rige es el texto completo.
Contenido del documento
01Identificación del prestador
| Dato | Valor |
|---|---|
| Prestador | Santiago González Arias |
| Tipo | Persona natural |
| Documento de identidad | C.C. 1.097.405.213 |
| NIT | 1.097.405.213-5 |
| Domicilio | Calarcá, Quindío, Colombia |
| Dirección de notificación judicial | Carrera 27 B # 31-15, Calarcá, Quindío, Colombia |
| Teléfono | +57 318 375 8752 |
| Correo electrónico | admin@rastroiq.com |
| Sitio web | rastroiq.com |
«RastroIQ» es el nombre comercial con el que se presta el servicio; no se ha concluido un registro de marca.
02Atención de peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto o de reembolso y solicitudes sobre tus datos personales en el formulario de solicitudes o en admin@rastroiq.com. Cada solicitud recibe un número de radicado con su fecha y hora para hacer el seguimiento; si tienes una cuenta, también la verás en tu panel.
Plazos: las solicitudes sobre datos personales se responden en los plazos de la Ley 1581 (ver Cómo ejercer tus derechos) y los retractos y reembolsos según la Política de pagos y reembolsos.
03Autoridad de protección al consumidor
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor y de protección de datos personales en Colombia.
04Infraestructura
El sitio se aloja en Vercel Inc. y su base de datos en Supabase Inc., con servidores en Estados Unidos. Los pagos los procesa Wompi S.A.S. (Colombia). Más detalles en la Política de privacidad.