Términos del servicio

Estos Términos regulan el uso de RastroIQ (rastroiq.com), servicio prestado por Santiago González Arias, persona natural con domicilio en Calarcá, Colombia (datos completos en el Aviso legal).

Forman parte de estos Términos la Política de uso responsable, la política de pagos, retracto y reembolsos y las condiciones que se muestran en cada herramienta y antes de cada compra. El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad.

Al crear una cuenta aceptas estos Términos marcando la casilla correspondiente; guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si usas las herramientas públicas sin cuenta, estos Términos se aplican a ese uso en lo que corresponda.

RastroIQ ofrece herramientas para investigar y analizar información de fuentes abiertas, revisar la seguridad de sitios, enlaces y mensajes, y proteger la privacidad propia. Hay dos tipos de herramientas:

• Locales: se ejecutan en tu navegador y lo que analizas no sale de tu equipo (salvo la comprobación de contraseña filtrada, que usa k-anonimato).
• En el servidor: consultan fuentes públicas, registros abiertos y proveedores autorizados, y requieren una cuenta.

RastroIQ no es una herramienta de intrusión. No ofrece funciones para acceder sin autorización a sistemas, descifrar contraseñas, interceptar comunicaciones ni obtener información protegida. Tampoco ofrece búsqueda facial, dossiers de personas, escaneos activos de sistemas de terceros ni verificación de antecedentes para decisiones de crédito, empleo, vivienda o seguros. RastroIQ no presta asesoría legal.

• Debes tener 18 años o más y capacidad para contratar. Al registrarte lo declaras.
• Los datos que nos das deben ser veraces. Debes confirmar tu correo para usar la cuenta.
• La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas. Eres responsable de lo que se haga con ella y de cuidar tu contraseña; te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• No está permitido crear cuentas de forma automatizada ni varias cuentas para evadir límites o sanciones.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien usa tu cuenta sin permiso.

Puedes eliminar tus datos de RastroIQ en cualquier momento desde tu perfil, como explica la política de privacidad.

Debes usar RastroIQ con una finalidad legítima, respetando la ley, los derechos de otras personas y la Política de uso responsable, que detalla los usos prohibidos (acoso, doxxing, suplantación, vigilancia ilegal, fraude, extorsión, discriminación, persecución, comercialización ilícita de datos y perfiles ilegítimos, entre otros). Si la investigación lo requiere, tú debes contar con las autorizaciones o la base legal necesarias.

Además, no está permitido:

• extraer datos de forma masiva, automatizar consultas o eludir las cuotas, cupos y límites técnicos;
• revender o redistribuir los resultados o el acceso al servicio;
• usar el servicio para atacar, sobrecargar o analizar sin autorización sistemas de terceros;
• intentar acceder a datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad de RastroIQ o interferir con su funcionamiento;
• enviar contenido ilícito o código malicioso, salvo el que analices con fines defensivos en las herramientas previstas.

Si encuentras una vulnerabilidad en RastroIQ, repórtala por el formulario sin explotarla ni acceder a datos de terceros.

Los resultados se obtienen de fuentes abiertas y de proveedores externos, se muestran con su fuente y, cuando aplica, con un nivel de confianza. Pueden ser incompletos, estar desactualizados o contener errores de la fuente.

• «Sin datos» o «sin alertas» no significa «seguro».
• Una coincidencia de nombre de usuario no prueba que dos perfiles pertenezcan a la misma persona.
• La ubicación de una IP es aproximada y no identifica a personas ni direcciones físicas.
• Los análisis con inteligencia artificial pueden equivocarse y deben verificarse de forma independiente.

Debes verificar la información antes de actuar y no usarla como única base para decisiones que afecten a personas.

Hacemos esfuerzos razonables para que RastroIQ esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Muchas herramientas dependen de proveedores externos que pueden fallar, limitar o cambiar sus servicios; cuando una fuente falla, el resultado lo indica.

• Las consultas que fallan por causas ajenas a ti no descuentan cupo ni saldo.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar herramientas. Los cupos de un plan pagado no se reducen durante el período que ya pagaste, y los cambios de cupos se anuncian con 30 días de anticipación.
• Si una función incluida en tu plan deja de prestarse durante el período pagado por causas atribuibles a nosotros, puedes pedir que se preste o la devolución proporcional, según la Política de pagos y reembolsos.

Los precios, cupos y beneficios vigentes se publican en Precios y se muestran antes de pagar. En resumen:

• Los planes son pases prepagados de 30 días o de 1 año. No se renuevan solos y no hay cargos automáticos.
• Cada plan incluye cupos que se renuevan cada 30 días; el cupo no usado no se acumula.
• El saldo prepagado solo se usa cuando se agota el cupo y siempre con tu confirmación expresa en cada consulta.
• Los pagos se procesan con Wompi en pesos colombianos. Fuera de Colombia mostramos precios en dólares como referencia y cobramos el equivalente en pesos con la tasa informada antes de pagar.

Las reglas completas de compra, vencimiento, retracto y reembolsos están en la Política de pagos y reembolsos.

«Pro pago único» es un pago único que da los cupos y beneficios del plan Pro publicados al momento de la compra, mientras RastroIQ preste el servicio, con un compromiso mínimo de 5 años. Sus condiciones completas (qué incluye, qué no, la fórmula de reembolso si el servicio se cierra antes de 5 años y el aviso de 90 días con exportación de datos después de ese plazo) están en la política de pagos y forman parte de estos Términos.

Puedes dejar de usar RastroIQ y eliminar tus datos cuando quieras. Lo pagado se rige por la Política de pagos y reembolsos.

Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o la Política de uso responsable, de forma proporcional a la gravedad: advertencia, limitación de funciones, suspensión temporal o cierre. Ante un uso que pueda causar un daño grave o constituir un delito podemos suspender de inmediato. Te informaremos el motivo, salvo que la ley o una autoridad lo impidan o que avisar ponga en riesgo a otras personas, y podrás responder por el formulario de solicitudes.

Si el cierre afecta un plan o una licencia pagados, lo pagado y no usado se resolverá conforme a la ley aplicable. Si una autoridad competente lo ordena, conservaremos y entregaremos la información que corresponda.

El software, el diseño, los textos y la marca de RastroIQ pertenecen a su titular o a sus licenciantes. «RastroIQ» es un nombre comercial. Te damos un derecho personal, no exclusivo e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

Tus notas e investigaciones son tuyas; solo las usamos para prestarte el servicio. Los resultados incluyen datos de terceros sujetos a sus propias licencias y atribuciones (ver Fuentes y atribuciones): puedes usarlos en tus investigaciones conservando las atribuciones, pero no redistribuirlos de forma masiva ni comercializarlos.

Tú respondes por el uso que hagas de RastroIQ y de los resultados, por la finalidad de tus consultas y por contar con las autorizaciones necesarias. Responderás ante terceros y ante nosotros por los daños que cause el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Nosotros respondemos por prestar el servicio con la calidad y seguridad ofrecidas y conforme a la ley, incluida la garantía legal del Estatuto del Consumidor. No respondemos por el contenido de fuentes de terceros que no controlamos ni por el uso indebido que otras personas hagan del servicio, sin perjuicio de nuestras propias obligaciones legales.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales te los avisaremos por correo o en el panel con anticipación y te pediremos aceptarlos antes de seguir usando tu cuenta. Los cambios no afectan las condiciones de lo que ya pagaste durante el período pagado.

Aceptas que nos comuniquemos contigo por correo electrónico y por el panel. Estas comunicaciones, tu aceptación de los documentos y los comprobantes de pago tienen validez como mensajes de datos (Ley 527 de 1999).

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Si tienes un problema, escríbenos primero por el formulario de solicitudes o a admin@rastroiq.com; recibirás un número de radicado para el seguimiento.

Como consumidor puedes acudir en cualquier momento a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes. Si vives fuera de Colombia, estos Términos no te privan de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país cuando sean aplicables.